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2025年07月18日
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贏球治百病 數據分析如何毀了棒球文化， 地研究，還有對事情抽絲 誌中置入廣告。「我們的
剝繭，並關注經濟學原理
廣告宣傳和網站都把重點
搞出美國大聯盟史上最大弊案！
Winning Fixes Everything : How Baseball’s Brightest Minds Created Sports’ Biggest Mess 如何在特定情境下運作。 放在人類和動物的情感連
如果公司有個部門正在虧
結上，因為我們完全能理
損，那麼目標就是找出最 解飼主及其需求。我們本
作者/ 伊凡．德雷里克 Evan Drellich 根本的原因。一九九九年 身也是動物愛好者，所以
精選書摘 五月，盧諾當時在麥肯錫 深知寵物與人之間深厚的
太空人隊2017-2018賽季作弊全紀錄 擔任副主管，且即將成為 情感連結。再者，我們也
合夥人，但他卻選擇離開 很清楚動物照護專家必須
「贏球就能治百病」的今天，什麼才是棒球運動的本質！
公司，走向他第一次的創 給出正確的資訊和建議，
業之路。 這非常重要。」時任客服
▶ 接上期 改 變 了 一 切 ， 他 們 是 比 然而，麥肯錫公司過 並特別點出三位經常在推 哈洛威說：「盧諾好 部門副總裁的盧諾在記者
▹▸▹▸▹▸▹▸▹▸ 利．比恩（BillyBeane） 去捲入的爭議事件卻層出 特（Twitter）上發布負 像去了一間叫作Petfoods. 會上如此表示。
和麥可．路易斯（Michael 不窮，近年更是如此。他 面言論的人。根據一個人 com還是Pets.com的公司， 但幾個月後，盧諾就
盧 諾 的 身 材 並 不 高 Lewis）。比恩曾是一名潛 們在一九六○年代崛起， 權組織的調查，其中一人 我不記得現在的名字了。 跳槽到了「原型方案」，
大，站姿有點外八，而且 力十足的新秀，後來成為 公司業務內容與大型企業 後來被抓了起來。」沙烏 這間公司專門運送狗食， 和哈洛威組成搭檔。執行
戴著眼鏡讓他看起來像個 奧克蘭運動家隊的總管， 的發展，乃至整體經濟的 地阿拉伯對麥肯錫來說是 我總覺得那是個奇怪的商 長哈洛威掌管銷售、法務
書呆子。他在墨西哥市的 而路易斯則將比恩的故事 發展都有密切的關聯。一 非常重要的客戶，所以即 業模式，但管他的，那間 和行銷，而營運長盧諾負
高檔社區長大，父親的工 寫成一本書。他們的故事 九七○年，經濟學家傅利 便 在 二 ○ 一 八 年 ， 《 華 公司的業務正在萎縮，的 責公司營運、策略分析和
作是撰寫旅遊手冊，在全 為那些像盧諾一樣有才能 曼（Milton Friedman）主 盛頓郵報》（Washington 確是入主的好時機。」 產品開發。隨著公司員工
國的旅館都能看到他的作 的鍵盤總管，開啟了進入 張企業最首要的責任是增 Post）的專欄作家哈紹吉 盧諾去的公司其實叫 數增加到三十人，他們的
品。青少年時期的盧諾在 棒球界的大門。 加利潤，企業的義務就是 （Jamal Khashoggi）遭到 作Petstore.com，後來被 業績一飛沖天，客戶包含
墨西哥也打棒球，高中時 對股東負責。 該國情治人員殘忍殺害， Pets.com收購。公司最終在 JCPenney、Sears、QVC等百
搬到加州繼續就學。在盧 「我記得盧諾當時 針 對 此 主 張 所 造 成 麥肯錫仍選擇參加沙烏地 網際網路泡沫化下以失敗 貨和購物業者。哈洛威表
諾十五歲時，也就是一九 非常迷戀一本新書。」 的 影 響 ， 耶 魯 大 學 法 律 阿拉伯舉辦的一場大型投 收場，但不管盧諾有沒有 示：「我們遙遙領先。」
八一年，來自墨西哥的費 哈洛威說道，「那本書 學教授馬科維茲（Daniel 資會議。 加入，都無法改變他們失 公司能有這樣的成果，很
南多．瓦倫祖拉（Fernando 叫什麼來著？」 Markovits）在《大西洋雜 除 此 之 外 ， 麥 肯 錫 敗的結局。盧諾前去Pets. 大一部分要歸功於盧諾所
Valenzuela）在大聯盟刮 ──《魔球》 誌》（The Atlantic）評 亦 捲 入 普 度 製 藥 公 司 com的管道和後來認識哈洛 指導的分析技術。
起 一 陣 「 費 南 多 旋 風 」 論道：「如此的信條給了 （Purdue Pharma）的醜 威的差不多，都是靠著人 他們研發出一套可以
（Fernandomania）。這名 一九九○年代，盧諾 野心勃勃的管理顧問新的 聞案中。過去幾十年來， 脈和背景。當哈洛威在創 預測客戶體態的演算法，
新崛起的道奇王牌投手靠 在麥肯錫顧問公司的芝加 準則。在一九七○、八○ 美國一直面臨藥物濫用危 立「原型方案」時，其實 從而生產出獨一無二的布
著優異的表現和獨特的投 哥 辦 事 處 擔 任 五 年 的 顧 年代，這些管理顧問奉行 機，而普度製藥還是不斷 和兩位盧諾都談過，一位 料 圖 案 ， 並 製 造 出 一 件
球動作，讓墨西哥舉國為 問。他還是個通才，業務 這條準則到了幾近無情的 生產類鴉片止痛藥「奧施 就是盧諾，另一位是他的 號稱是「完美合身」的產
之瘋狂。 跨足於石油與天然氣、金 程度。他們將目標鎖定在 康定」（OxyContin）， 哥哥克里斯．盧諾（Chris 品。二○○一年，威斯康
盧 諾 就 讀 賓 州 大 學 融服務、零售和民生用品 公司的中階管理人員上， 甚至隱瞞該藥物的高成癮 Luhnow）。克里斯也是 辛州麥迪遜市的《首府週
時 ， 曾 試 著 寫 信 給 道 奇 等行業。不過，他更專精 因為這些人當時在企業占 性和致死風險。根據《紐 位管理顧問，任職於波士 報》（Capital Times）報導
老闆彼得．歐麥利（Peter 於零售業和餐旅業。 有主導地位，但他們的薪 約時報》報導，麥肯錫在 頓顧問公司。在一間創投 了美國的Lands’ End服飾
O’Malley），但從沒得到 對於從一流商學院畢 資卻拖垮了整體利潤。到 二○一七年曾向普度製藥 公司的要求下，克里斯的 是第一家全面採用「原型
任何回信。棒球界當時並 業，並且想要進入管理顧 了九○年代經濟極為繁榮 建議：「只要每造成一位 前同事於一九九○年代成 方案」技術的公司。消費
不看重他的學經歷，因為 問這行的學生來說，應徵 的時期，裁員縮編的熱潮 消 費 者 上 癮 ， 就 給 予 販 立這間寵物用品公司，並 者只需回答十五道問題，
在球隊裡負責評估和交易 麥肯錫公司就像申請明星 也到達最高峰。」馬科維 售 奧 施 康 定 的 經 銷 商 回 邀請克里斯加入。後來盧 就能獲得最合身的服飾。
球員的高階管理職位，幾 大學。其他公司可能也會 茲 的 標 題 為 〈 麥 肯 錫 如 扣。」後來麥肯錫同意支 諾也加入了，負責公司行 一件褲子的售價是五十四
乎都是留給那些打過職業 教你同樣的知識，工作內 何摧毀中產階級〉（How 付五億七千三百萬美元的 銷。 美元，而且三週就能送到
棒球的「圈內人」。盧諾 容也大同小異，但履歷表 McKinsey Destroyed the 和解金，而公司的全球管 僅僅過了三個月，公 你家。
能參與其中的工作，頂多 上印著哈佛大學或是史丹 Middle Class），該文刊載 理合夥人施南德（Kevin 司員工數就從零增長到七 然而，新技術在所難
就是分析票房收入和場邊 佛大學，就能讓你從眾多 於二○二○年。 Sneader）也親自出面道 十人。當他們成立人資部 免會遭遇反對聲浪。老牌
美食的銷售量。 求職者中脫穎而出。麥肯 二 ○ 一 八 年 ， 《 紐 歉。二○二一年，施南德 門 後 ， 其 中 一 項 任 務 便 零售業巨擘會對新技術抱
然而，盧諾並不輕言 錫就如同那些名校，在業 約 時 報 》 記 者 博 丹 尼 奇 被其他合夥人投票撤換， 是親自詢問和記錄每個員 持 懷 疑 的 態 度 ， 他 們 不
放棄。盧諾說：「我出生 界是最負盛名的公司，甚 （Walt Bogdanich）和傅 麥肯錫公司的聲譽也大受 工實際的工作內容。公司 覺得有改變的必要。因此
在一個創業世家，父母親 至可以說它在管理顧問的 才德（Michael Forsythe） 打擊。雖然不少圈內改革 不惜花大錢開發客戶，因 當與這些客戶的高層開會
和 祖 父 母 那 輩 都 是 企 業 影響力上，猶如速食業裡 也 有 類 似 的 文 章 ， 以 派人士，甚至圈外人都對 此盧諾得以掌管一筆龐大 時，「原型方案」就必須
家。我高中時覺得不可能 的麥當勞，儘管兩者的收 〈 麥 肯 錫 如 何 幫 助 威 權 麥肯錫表達諸多不滿，但 的資金。一位同事回想起 要提出能說服客戶的好方
再靠著創業而賺錢，因為 費天差地遠。 政 府 提 高 地 位 〉 （ H o w 時至今日，該公司在商界 公司曾經跟雅虎簽了一張 案。基本上，對外的會議
那些好點子和商機早就被 麥 肯 錫 公 司 與 波 McKinsey Has Helped Raise 仍然具有舉足輕重的影響 價值上百萬美元的大單， 是由哈洛威負責，儘管他
人搶先用完了。不過你看 士 頓 顧 問 公 司 （ B o s t o n the Stature of Authoritarian 力。 並說道：「盧諾是個很稱 說盧諾也會一起參與，但
優步（Uber）就是一個很 Consulting Group）及 Governments）為題，報 在盧諾還是顧問的一 職的行銷，而且他非常聰 盧諾還是負責內部業務居
好的例子，他們的理念很 貝恩顧問公司（Bain & 導 麥 肯 錫 公 司 試 圖 為 被 九九○年代，麥肯錫以及 明。他很有創造力，也很 多。
簡單，就是利用共享乘車 Company），被稱作管理 判 處 叛 國 罪 的 烏 克 蘭 前 它所祭出的高薪職缺無疑 勤奮，不過感覺活在自己 「盧諾還需要成長的
的方式來賺錢，為什麼過 顧問界的三巨頭，即便還 總統亞努科維奇（Viktor 是 很 多 人 夢 寐 以 求 的 終 的世界，比較注重個人利 部分大概就是處理公司對
去從來沒人想過可以這樣 有 其 他 小 型 顧 問 公 司 存 Yanukovych）提升形象， 極目標。每間顧問公司底 益而非團體利益，但那時 外事務的能力，我相信他
做呢？我們可能以為所有 在，但三巨頭擁有最多和 以及他們在中國和沙烏地 下都有各式的專業團隊， 候的程度不會太誇張。」 一定可以的，這只是經驗
領域都已經被開發完了， 最重要的商業客戶。根據 阿拉伯等國家捲入的一些 但基本上都會訓練員工要 一九九九年十一月， 問題，沒別的了。」哈洛
但事實上總是會有新的未 麥肯錫官方網站二○二一 醜聞。 對數字計算有近乎宗教般 公司砸了超過一千五百萬 威說道。
知藍海，只是我們還沒找 年的資料顯示，他們擁有 報導寫道：「麥肯錫 的狂熱精神。人們所提出 美元發布首次的全國廣告
到而已。」 超過三萬名員工，公司據 曾製作一份報告，記錄沙 的 主 張 不 能 只 憑 個 人 信 宣傳活動，包含架設全新 ◂◃◂◃◂◃◂◃◂◃
二 ○ ○ 三 年 ， 一 位 點 遍 布 超 過 六 十 五 個 國 烏地阿拉伯人民對於其政 念，還必須要有資料的佐 網站、發布六支電視宣傳 未完待續 ◀
前 職 棒 球 員 及 一 位 作 家 家。 府一些重大政策的觀感， 證。顧問被教導要更深入 片，以及在廣播節目和雜

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